Ruilen en retourneren

voor het geval dat

Ruilen en retourneren

In Nederland: gratis ruilen en retourneren en 14 dagen bedenktijd Wij willen graag dat je tevreden bent met je aankopen van CPRS living. Je hebt dan ook een bedenktijd van 14 dagen (incl. weekenden en feestdagen). Als aankopen niet aan je verwachtingen voldoen, dan kunnen deze binnen 14 dagen, ingaande de dag na ontvangst van het artikel/de artikelen, zonder opgaaf van redenen gratis geruild of geretourneerd worden. Alleen producten die persoonlijk zijn afgehaald of geleverd zijn kunnen niet geruild of geretourneerd worden (zie hieronder). Alle artikelen dienen uiteraard compleet, onbeschadigd, ongebruikt, voorzien zijn van alle originele labels/prijskaartjes en in de originele verpakking geruild/geretourneerd te worden. Artikelen uit de sale kunnen ook geruild/geretourneerd worden. Je ontvangt van ons altijd een bevestiging als wij artikelen retour hebben ontvangen.

Producten die zijn afgehaald of door ons persoonlijk geleverd kunnen niet worden geretourneerd. Deze producten worden bij overhandiging gecontroleerd en goed bevonden of op dat moment niet afgenomen en de koop ontbonden. In dit geval wordt door ons de betaling dezelfde dag terugbetaald op de rekening (indien de tas via de webshop al betaald is).

Retourprocedure

Je kunt een artikel als volgt ruilen/retourneren:

Stuur een mail naar cprsliving@villaciperosa.com met daarin je factuur/order nummer, welke artikelen je wilt retourneren en je NAW gegevens zodat wij je een retourformulier, een pakketzegel van DHL (alleen NL) en een verzendetiket met ons adres kunnen toesturen. Het verzendetiket en de pakketzegel kan je op de verzenddoos plakken, zodat je het pakket (gratis) kan retourneren.
Vul het bijgesloten retourformulier in, onderteken het formulier en stop deze samen met het artikel/de artikelen in de verzenddoos.
Verpak het product dusdanig dat beschadiging bij terugsturen wordt vermeden.
Plak de doos dicht en plak de pakketzegel van DHL in de rechter bovenhoek van de verzenddoos en het verzendetiket met ons adres over het reeds aanwezige verzendetiket.
Breng de retourzending naar het Postkantoor. Wij willen je erop wijzen dat CPRS living niet aansprakelijk is voor zoekgeraakte retourzendingen. Wij willen je dan ook vragen om het verzendbewijs van DHL goed te bewaren zodat wij, aan de hand van dit verzendbewijs, kunnen onderzoeken wat de status is van de retourzending.

Omruilen of geld terug

Zodra wij het retourartikel in goede orde hebben ontvangen, ruilen wij het om voor het gewenste artikel of storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 5 werkdagen, terug op je bankrekening waarmee de betaling is verricht. Bij betaling onder rembours zullen wij een rekeningnummer vragen om het bedrag te restitueren.

Artikel niet meer voorradig?

Wil je een artikel ruilen dat niet (meer) voorradig is, dan nemen wij contact met je op over de verwachte levertijd van het artikel. Indien deze voor jou niet acceptabel is, dan streven wij ernaar het door jou betaalde bedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 5 werkdagen, terug te storten op je bankrekening.

Verkeerd of beschadigd product ontvangen?

CPRS living vindt service erg belangrijk en levert uitsluitend producten van hoogwaardige kwaliteit. Mocht je onverhoopt toch een product hebben ontvangen dat verkeerd bezorgd of beschadigd is, dan verzoeken wij je, binnen 14 werkdagen na ontvangst van het product, contact met ons op te nemen via cprsliving@villaciperosa.com of telefonisch op +31 (0)654 312 276, zodat wij voor een passende oplossing kunnen zorgen.

Garantie

Garantietermijn

Op alle artikelen van CPRS living is een garantietermijn van 1 jaar van toepassing. Mocht een product kapot gaan buiten je schuld, dan kun je contact met ons opnemen. Als de klacht gegrond is, komen alle kosten (incl. verzendkosten) voor reparatie en/of vervanging van je aankoop voor rekening van CPRS living. De klacht is gegrond als deze niet is veroorzaakt door beschadiging door opzet, door nalatigheid, onoordeelkundig gebruik, nalatig onderhoud en/of normale slijtage.

Garantiebewijs

De factuur is tevens het garantiebewijs en dient zorgvuldig bewaard te worden om eventueel aanspraak te kunnen maken op je garantie.

Vragen over ruilen/retourneren?

Voor alle overige vragen over ruilen en retourneren kun je contact opnemen met cprsliving@villaciperosa.com of telefonisch op +31 (0)654 312 276.

Privacyoverzicht

Deze website maakt gebruik van cookies om jouw ervaring te verbeteren terwijl je door de website navigeert. Hiervan worden de cookies die als noodzakelijk zijn gecategoriseerd, in je browser opgeslagen omdat ze essentieel zijn voor de werking van de basisfunctionaliteiten van de website. We gebruiken ook cookies van derden die ons helpen analyseren en begrijpen hoe je deze website gebruikt. Deze cookies worden alleen met jouw toestemming in je browser opgeslagen. Je hebt ook de mogelijkheid om je af te melden voor deze cookies. Maar als je je afmeldt voor sommige van deze cookies, kan dit uw browse-ervaring beïnvloeden.
Wij vinden cookies helemaal niets, behalve om te eten, en doen derhalve niets met deze gegevens.

English

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.
We hate cookies, unless you can eat them, and therefore don't use these data.

Necessary

Altijd ingeschakeld

Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. These cookies ensure basic functionalities and security features of the website, anonymously.

Cookie	Looptijd	Omschrijving
cookielawinfo-checkbox-analytics	11 months	This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics".
cookielawinfo-checkbox-functional	11 months	The cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional".
cookielawinfo-checkbox-necessary	11 months	This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary".
cookielawinfo-checkbox-others	11 months	This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other.
cookielawinfo-checkbox-performance	11 months	This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance".
viewed_cookie_policy	11 months	The cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data.